屏峰雨林 凤岭儿童公园水世界

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帮助中心>>退换及缺货说明

第一类、演出票(演唱会项目、体育赛事、会议展览、教育培训项目等门票)。
1、演出实体票退换票规定:
不可抗力情况:
因不可抗力因素导致演出取消或延期,广西票务网会主动与您确认退票事宜,不收取任何手续费。
办理退、换货的要求:
(1) 符合退、换货时间规定;
(依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退票时间、转场时间段);
(2) 需将票品完好无损退回;
(3) 如开发票,需将发票完好无损退回;
非不可抗力情况与关于无理由退换票品说明:
  根据《网络交易管理办法》中关于:“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”的规定,鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品售出,不支持无理由退换请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。(因不可抗力因素导致演出取消或延期除外)。

2、演出电子票退换票规定:
1.电子退换票: 因演出票的特殊性(门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性)电子票退票需经客服人工审核同意后才可以退票,未兑换的情况下可以在演出开始7天前在“我的订单”申请退票,退票收取20%退票手续费,距离演出开始前7天内不接受任何理由退票(因不可抗力因素导致演出取消或延期除外),不支持换票,一旦售出不接受任何理由换票。
2.电子票挂失:电子票一旦售出不接受挂失,如有手机丢失可以在“我的订单”查找电子码,凭电子码兑换门票。

第二类、旅游门票退票规定:
1、景区到付退票:
客户随时可以在“我的订单”取消订单,或致电广西票务网客服取消订单。
2、景区电子票:
1)未兑换的电子票随时可以在“我的订单”取消订单,或致电广西票务网客服取消订单;
2)已兑换的电子票不能退换票;
3)因自然灾害(因台风、泥石流、地震等自然不可抗拒因素影响),导致景区不能正常营业甚至闭园,游客已经支付票款的门票,可以退款或改期不收取手续费;
3、线路游、酒店预订涉及其它预付款等:
1)线路游、酒店预订等提前付款的景区因情况特殊,涉及各项费用的产生,需要进行人工的审核是否退款,客服审核可以退款后收取10%的手续费;
2)线路游、酒店预订需要在“我的订单”提交申请,或致电广西票务网客服申请,由客服审核是否可以退款;
 
第三类、电影票:
1、电影票分类:
1)通兑电子票:指在网上购买通兑券后前往影院现场选择任意一部2D或3D影片,并在现场进行选择座位;
2)在线选座电子票:指在网上选择指定影院、影片、座位后获取到的电子兑换码,通过此兑换码前往影城现场指定兑换机进行自助取票;
2、不可抗力情况:
因不可抗力因素导致电影放映取消或延期,广西票务网会主动与您确认退票事宜,不收取任何手续费。
3、团购电子退换票规定:
1)所购买的通兑电子票在有效期内均可按退票相关规定办理退票;
2)申请退票的电子票未被取票;
3)申请退票的电子票在有效期内进行办理;
4、在线选座电子票退票说明:
鉴于在线选座电子票品特殊性,在线选座电子票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品售出,不支持任何理由退换,请您在购买时务必仔细核对您的订单信息再下单。(因不可抗力因素导致放映取消或延期除外)。